سرفصل دوره:

• مقدمه، مفهوم و ابعاد کیفیت
• معرفی ابزارهای هفت‌گانه کنترل (برگه ثبت داده‌ها، هیستوگرام،نمودار پارتو و … )
• مروری بر اصول آماری نمودار کنترل (انواع تغییرات، منحنی نرمال،تئوری حد مرکزی و … )
• نمودارهای کنترلی برای مشخصه‌های کمی (نمودار Xbar-R ،نمودار Xbar-S ،نمودار I-MR و … )
• نمودارهای کنترلی برای مشخصه‌های وصفی(نمودار P ، نمودار NP ، نمودار C، نمودار U)
• نمودارهای کنترلی حالت‌های خاص
• شاخص‌های قابلیت و کارایی فرآیند
• مراحل پیاده‌سازی و اجرای SPC
• مروری بر کاربرد نرم‌افزار Minitab در SPC